FAQ:

1. Skąd pochodzą produkty oferowane w sklepie DOCULA?

Oferujemy produkty powystawowe i używane, które pochodzą z różnych legalnych źródeł, w tym ze zwrotów konsumenckich z Amazona. Każdy produkt jest starannie wyselekcjonowany i poddany kontroli jakości, aby zapewnić naszym klientom zadowolenie z zakupu.

2. Czy produkty używane są w dobrym stanie?

Tak, przed dodaniem produktów używanych do naszej oferty przeprowadzamy proces czyszczenia i weryfikacji. Oferujemy produkty gotowe do użytku, a nasza gwarancja obejmuje je na okres 24 miesięcy.

3. Jakie są korzyści z zakupów w DOCULA?

Nasza oferta to szansa na oszczędność pieniędzy, ponieważ oferujemy przecenione produkty od -20% do -70%. Dostarczamy produkty w stanie odpowiednim do użytku, gwarantując jakość i satysfakcję z zakupu.

4. Czy produkty używane posiadają jakieś wady lub uszkodzenia?

Nie. Każdy produkt używany, który znajduje się w naszej ofercie, jest starannie przeglądany, poddawany procesowi czyszczenia i weryfikacji. Wszelkie ewentualne uszkodzenia lub brakujące elementy zestawu są precyzyjnie opisane w ofercie, abyś dokładnie wiedział, co nabywasz.

5. Jaki towar dostępny jest w Waszym sklepie?

Nasz asortyment jest niezwykle zróżnicowany. Oferujemy sprzęt AGD, artykuły dziecięce, artykuły zoologiczne, artykuły ogrodnicze, artykuły gamingowe, meble, akcesoria domowe oraz tekstylia. Dzięki temu znajdziesz u nas produkty do różnych zastosowań, które spełnią Twoje oczekiwania.

6. Co to jest produkt powystawowy? 

• jest tańszy nawet o -50% od ceny regularnej 
• jest w pełni sprawny i posiada gwarancję 
• mogą być widoczne minimalne ślady użytkowania 
• opakowanie produktu może być opieczętowane, uszkodzone lub zastępcze 
• produkt powystawowy to taki, który został zwrócony do sklep z powodu np. błędnego zamówienia, wad fabrycznych lub z innych powodów  

7. Jakie korzyści niesie ze sobą wybór produktów powystawowych?

Korzyścią z wybierania produktów powystawowych jest ich atrakcyjna cena. Oferujemy przecenione produkty od -20% do aż -70%, co pozwala Ci zaoszczędzić, jednocześnie ciesząc się wysoką jakością. Każdy produkt jest starannie weryfikowany, co gwarantuje, że otrzymujesz produkt w doskonałym stanie.

8. Jakie są opcje dostawy i ile to trwa?

Oferujemy darmową dostawę przy zakupach za minimum 199zł. Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi, takimi jak DPD i InPost, aby dostarczyć Ci zamówienie bezpiecznie i w jak najkrótszym czasie. Czas realizacji opłaconego zamówienia wynosi zaledwie 1 dzień roboczy.

9. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta w przypadku pytań lub problemów?

Masz kilka opcji kontaktu. Możesz skorzystać z formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej, wysłać e-mail na adres sklep@docula.pl, lub skorzystać z opcji czatu dostępnej na naszej stronie. Ponadto, jesteśmy dostępni telefonicznie pod numerem 509 509 314 lub 516 739 035.

10. Czy oferujecie możliwość zwrotu produktów?

Tak, jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony z zakupionego produktu, masz prawo do jego zwrotu w ciągu 14 dni od daty dostarczenia. Prosimy o zapoznanie się z naszą polityką zwrotów na stronie Zwroty i reklamacje.

11. Jakie metody płatności akceptujecie?

 W naszym sklepie akceptujemy poniżej wskazane sposoby płatności:
a) przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy;
b) za pobraniem,
c) kartą płatniczą (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro)
d) płatności elektroniczne:

• mTransfer – mBank
• Inteligo – PKO BP
• Bank Pekao
• Bank PKO – IKO
• Bank PKO- IPKO
• Bank Pekao- PeoPay
• VOLKSWAGEN BANK – POLSKA
• Bank Zachodni WBK
• BNP PARIBAS
• Pocztowy24
• Deutsche Bank
• SGB Bank SA
• GET IN BANK
• Credit Agricole
• ING
• BNP PARIBAS eBGŻ
• Raiffeisen Bank Polska
• Eurobank
• Millennium BANK
• BOŚ Bank
• Citi Bank Handlowy
• Alior Bank
• PBS Bank
• NET – Bank Express
• Toyota Bank
• PLUS Bank
• Płatności BLIK.

12. Czy oferujecie gwarancję na produkty używane?

Tak, zapewniamy 24-miesięczną gwarancję na produkty używane, co stanowi dowód naszego zaufania do ich jakości.

13. Jak dbacie o ochronę danych klientów?

Ochrona Twoich danych jest dla nas priorytetem. Wykorzystujemy najnowsze technologie i praktyki bezpieczeństwa, aby zapewnić poufność i integralność Twoich danych osobowych. Możesz się z nimi zapoznać tutaj.

14. Czy można śledzić status zamówienia?

Tak, po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem oraz numerem śledzenia przesyłki. Możesz śledzić status swojego zamówienia na naszej stronie za pomocą tego numeru.

15. Czy jest możliwość zakupu na fakturę?

Jak najbardziej. Konieczne jest jednak zaznaczenie opcji "Chcę otrzymać fakturę" w kroku 2 składania zamówienia. Wybierając przy tym opcję "Zamawiam jako osoba prywatna" otrzymasz fakturę imienną, natomiast wybierając "Zamawiam jako firma" otrzymasz fakturę VAT.